湿っぽくカビの生えたウェストミンスターの家で生まれたばかりの赤ちゃんを2年間暮らしたロンドンの家族、2000ポンドを受け取る

Jul 17, 2023

捜査の結果、「重大な失政」があったことが判明した

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ウェストミンスター市議会は、住民を湿っぽくカビの生えたアパートに2年以上放置したとして、2,000ポンド以上の賠償金の支払いを余儀なくされた。 この住民は、この状況が生後4か月の赤ちゃんの健康に与える影響について懸念を表明した。

ウェストミンスター市議会は、不動産の家主として、2019年9月に遡るキッチン、バスルーム、廊下の湿気とカビの修復を怠った。住宅オンブズマンによる調査で、市議会は「重大な管理ミス」で有罪と認定された。

市議会が最初にこの物件を訪問したとき、多くの壁に損傷があり、漏れが続いていることが指摘されたため、専門の換気装置が手配される予定です。 しかし、作業員が敷地内にアクセスするのが困難だったため、修理は完了しませんでした。

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住民が法的手続きを開始した後、市議会は湿気とカビの程度を評価するために調査を実施した。 報告書は「湿気が上昇する重大な兆候」を発見し、完成すべき多くの勧告を行った。

住宅オンブズマンは報告書で次のように述べている。「居住者が湿気やカビの中で長期間住まないようにすることが不可欠であるため、この時点でデカンタが適切かどうかを検討するのは合理的であっただろう。」

一時的な宿泊施設が提供されるまでさらに4か月かかりました。 しかし、8か月後、市議会は、家族がそこに住んでいる間に修理工事を行うことができると住民に通知した後、この選択肢を撤回した。

市議会が工事を行うために住民との約束を取り付けようとしていた電子メールの証拠や、住民が拒否したことを知らせる請負業者からの電子メールがあったが、調査では市議会が「住民とコミュニケーションをとるためにもっとできることもあった可能性がある」ことが判明した。 ”。

調査が終了した2021年までに、一部の工事はまだ完了しておらず、修正の予定日もなかったため、居住者は問題を抱えたまま2年以上家に住んでいたということになる。

その後、市議会は謝罪を命じられ、住民に賠償金として2,300ポンドを支払うよう命じられた。 上級管理職の見直しも余儀なくされた。

住宅オンブズマンのリチャード・ブレークウェイ氏は、「家主による湿気の上昇を改善する工事の進行に過度の遅れが生じたが、これはアクセスの問題によって完全に正当化することはできない」と述べた。

「家主は、修繕の対応に関しても、居住者とその息子のデカントを拒否する決定に関しても、居住者の個別の状況を考慮したという証拠を示せなかった。 家主もまた、居住者の息子の年齢を考えると、息子の健康と幸福に悪影響を与えるリスクを認識できなかった。」

同氏はさらに、「アワーブ・イシャクさんの悲劇的な事件の後、家主は問題に適切に対処するために、住民のことを知り、個々の状況を理解する必要がある」と付け加えた。

同市議会は、苦情処理を改善するための変更がすでに行われており、これには住民のサポート手順、弱い立場にある住民に関するより多くの情報の保持、スタッフと請負業者の研修の見直しなどが含まれるとしている。

ウェストミンスター市議会の広報担当者は、「私たちは、2021年1月に遡るこの事件に関する住宅オンブズマン局の決定を受け入れます。この決定は、苦情処理に関する継続的改善への私たちの取り組みにさらに勢いを与えるために利用されており、私たちの支援を受けています」と述べた。新しい苦情管理体制。」